Der Einsatz neuer Anwendungssoftware hat in den vergangenen Jahren insbesondere für kleinere und mittlere Unternehmen an Bedeutung gewonnen. Ein wichtiges Qualitätskriterium für Software-Produkte und Web-Applikationen ist neben technischen Kriterien wie Funktionalität, Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit die Usability, also die Nutzerfreundlichkeit und Gebrauchstauglichkeit von Produkten. Moderne Smartphones, mobile Applikationen oder einfach zu bedienende Web-Anwendungen verdeutlichen, dass insbesondere bei der Unternehmenssoftware für KMU mitunter noch erhebliche Verbesserungspotenziale hinsichtlich Usability bestehen. Usability wird sich für Unternehmen zu einem wichtigen Erfolgsfaktor entwickeln. Anbieter mit anwenderorientiertem Usability-Wissen erzielen eine höhere Kundenzufriedenheit und sind am Markt besonders erfolgreich. Benutzerfreundlichkeit gewinnt als Differenzierungsmerkmal von Produkten zunehmend an Bedeutung, da die Anwender Usability als Beschaffungskriterium immer höher gewichten. Studien zeigen, dass der Einsatz benuzerfreundlicher IKT-Lösungen die Produktivität und Kundenzufriedenheit steigert.

Zielgruppe: Jedes große und kleine Unternehmen, das sich über Benutzerfreundlichkeit von Websites und Software informieren möchte.

Referenten

Prof. Dr. Tom Gross, Inhaber des Lehrstuhls Mensch-Computer-Interaktion an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg

Michael Bitzinger, Bitzinger GmbH, Geschäftsführer

Johannes Ewald, peerigon UG, Gesellschafter

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